Výměna a vrácení

V případě, že vámi objednané zboží nevyhovuje vašim představám, máte právo bez udání důvodu zboží vyměnit/vrátit. Podmínky jsou následující:

• Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky (emailem na adresu info@vicemore.com nebo telefonicky na čísle +420 608 98 44 01)

• Zákazník musí odeslat zásilku doporučeně na adresu VICE&MORE s.r.o., Petříkov 187, 251 69 Petříkov (ne dobírkou) nejpozději do 14ti dnů od obdržení zásilky.

• Zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a znečištění a musí být zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží v našem obchodě.

Jakmile nám bude zboží doručeno, zkontrolujeme ho a pokud nebude nijak opotřebené, provedeme výměnu nebo vrácení peněz. V případě výměny si zákazník vybere jakoukoliv věc z nabídky našeho e-shopu (oboustranný doplatek možný). Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník. V případě, že si zákazník přeje vrátit peníze, může si zvolit, jestli mu mají být poslány složenkou (nutno potvrdit adresu) nebo na bankovní účet. Vrací se pouze hodnota zakoupeného zboží, nikoliv poštovné.

 

Záruka a reklamace

Záruční lhůta je uvedena u každého zboží na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta zákonem stanovena na 2 roky. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Záruka je také neplatná, pokud na záručním listě bylo změněné, odstraněné nebo nečitelné výrobní číslo nebo název zboží. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným, řádně specifikovaným oznámením vad, které musí obsahovat též volbu nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou. Prodávající bude reklamace posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem, resp. výrobci takové zboží odešle k vyjádření a vyřízení. Reklamované zboží musí být zasláno řádně zabalené proti poškození při přepravě. Musí být přiložen originální doklad o koupi zboží v našem internetovém obchodě. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je mu zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na náklady společnosti VICE&MORE s.r.o. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní. V žádném případě nepřebírejte porušené zásilky! Všechny zásilky jsou uzavřeny bezpečnostní páskou, proto v případě porušení pásky zásilku ODMÍTNĚTE PŘEVZÍT!

 

Ochrana údajů

Unitednude.cz shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Dodavatel může zákazníkovi sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí. Souhlas s tímto stvrzuje zákazník uzavřením obchodu, resp. objednáním zboží. Z newsletteru se může zákazník kdykoli odhlásit příslušným odkazem přímo v informačním obchodním sdělení. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat také tak, že zašle emailovou zprávu na info@vicemore.com nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.